지도에서 전화 버튼을 누른 수가 늘었는데 가게 전화는 조용할 수 있습니다. 먼저 화면의 숫자가 무엇을 세는지 확인해야 다음에 점검할 곳이 보입니다.
이 글은 Google 비즈니스 프로필 실적 화면을 읽는 안내입니다. 공식 지표 설명은 2026년 10월 1일에 확인했습니다.
전화 숫자는 버튼을 누른 횟수입니다
Google의 실적 안내에 따르면 인증된 프로필에 연결된 계정에서 기간을 선택해 볼 수 있습니다. 업종과 설정에 따라 표시되는 항목이 다르며, 실적에는 자연 검색과 Google Ads에서 생긴 활동이 포함될 수 있습니다.
아래 클릭·길찾기 정의는 Google의 공식 지표 명세에서도 확인할 수 있습니다. 오른쪽 열은 숫자를 해석할 때 구분할 점입니다.
| 화면의 항목 | 무엇을 세나요? | 별도로 확인할 것 |
|---|---|---|
| 조회 | Search·Maps의 프로필 조회. 같은 사람의 반복 조회에는 집계 제한이 있습니다. | 가게 방문이나 매출이 아닙니다. |
| 전화 | 프로필의 전화 버튼 클릭 | 연결·상담 완료는 가게 응대 기록으로 확인합니다. |
| 길찾기 | 가게로 오는 길 안내 요청 | 실제 도착 여부는 알 수 없습니다. |
| 웹사이트 클릭 | 프로필의 웹사이트 링크 클릭 | 사이트 문의·예약 완료와 구분합니다. |
같은 기간의 숫자와 가게 사정을 함께 적으세요
한 지점의 한 달을 정하고, 다음 달에도 같은 기준으로 기록해보세요. 월별 일수와 휴무일이 다르므로 합계만 보고 개선 여부를 확정하지 않습니다. 아직 집계가 보이지 않는 칸에는 0 대신 “미확인”을 적습니다.
| 기록 항목 | 적을 내용 | 함께 남길 메모 |
|---|---|---|
| 대상과 기간 | 지점 이름, 시작일·종료일, 확인한 날짜 | 다른 지점이나 다른 기간이 섞이지 않았는지 |
| 프로필 활동 | 조회·전화 클릭·길찾기·웹사이트 클릭을 각각 기록 | 표시되지 않는 항목은 해당 없음 또는 미확인 |
| 실제 응대 | 가게가 받은 문의와 예약을 별도 기록 | 확인된 유입 경로와 경로 미상 구분 |
| 가게의 변화 | 휴무, 광고, 프로모션, 링크·사진 변경 날짜 | 이번 달 숫자에 영향을 줬을 만한 일 |
| 다음 행동 | 한 가지 점검할 일, 담당자, 다시 볼 날짜 | 예: 예약 링크가 모바일에서 열리는지 확인 |
이 표는 Kobizmap이 제안하는 운영 기록입니다. 문의 내용이나 고객 이름을 넣지 않아도 월간 흐름을 살펴볼 수 있습니다. Google 검색어 항목은 월초에 갱신되며 표시까지 며칠 걸릴 수 있으므로 확인 날짜도 남겨주세요.
변화가 생긴 지점부터 직접 따라가 보세요
전화 클릭이 늘었는데 실제 문의가 비슷하다면 공개된 번호와 영업시간을 먼저 확인해보세요. 웹사이트 클릭이 늘었는데 예약이 비슷하다면 휴대폰에서 예약 링크를 열어 완료 전까지 필요한 화면을 살펴봅니다. 이는 점검할 후보이며 원인이 확인됐다는 뜻은 아닙니다.
반대로 길찾기가 줄었어도 공휴일 휴무나 영업일 감소가 있었는지 함께 봅니다. 여러 항목을 한 번에 고치기보다 이번에 바꾼 것과 날짜를 남기면 다음 달 비교가 쉬워집니다.
서로 다른 도구의 합계로 바로 전환율을 만들지는 마세요. 프로필 클릭과 가게 전체 문의는 대상과 집계 방식이 다를 수 있습니다. 아래 문구는 실제 성과가 아닌 기록 예시입니다.
이번 달 관찰: [지표와 비교 기간]. 함께 있었던 변화: [휴무·광고·수정 날짜]. 아직 모르는 점: [연결 여부나 유입 경로]. 다음 점검: [할 일·담당자·날짜].
이번 달에 확인할 한 가지를 남기세요
체크 내용은 서버에 저장하거나 전송하지 않습니다. 이 확인표는 현재 페이지에서 사용하는 준비 목록입니다.
가게 정보를 고칠 때는 지도 정보 관리를, 사이트에서 문의까지 이어지는 화면은 문의 전환 점검을 참고하세요.
